感动案例：

 

记得是今年5.1之后，当天天气很好，因为是刚过完节日，岛内样品基本上卖的差不多，我就在顾客不多的情况下开始编织样品。

 

 

 

 

这时来了4位年轻男士，听口音不是本地人。落座之后交谈得知是山东人，来郑州包项目工程的,第一次接项目就收获颇丰。说是想看看黄金手串,我向他展示了我们的产品,男士很快挑中了心仪的珠宝，很愉快的成交了两个貔貅和一个金钱珠,金额两千多元，并互留了微信和电话。

 

 

 

本想着这件事情就过去了,结果在第六天的时候顾客给我发微信问回收黄金多少钱一克。我给他报了一下当时的回收价格,就没有过多询问。第七天的时候感觉实在不对劲,就给顾客回了一个电话,问了一下到底怎么回事。

 

 

 

电话里他情绪不好,支支吾吾的就说工地上出意外事故了,砸伤了一个工人,现在要求赔偿。因为自己没有过多的闲钱,就想把黄金卖了。我告知顾客购买咱金鑫品牌商品10天之内只要商品不残不损可以无条件退换的,但是顾客说貔貅已经变形了。为了不让顾客有不必要的损失,我就告诉他尽快来金鑫一趟,把黄金拿过来退掉。

 

 

  5月11日上午刚营业顾客就来了。我看到他手臂上打着石膏。我赶忙邀请他落座，我看过商品之后就将回收价格告诉了顾客,顾客听后得知差价不是太多,就很感动,觉得金鑫是真正的为消费者着想。

当时他红着眼睛坚定的和我说：“我要把受伤的工人安顿好，都是相信我的兄弟才出来跟着我干，我不想出了事就逃避责任，都是有家室的人，做人要有始有终……”之后他接着说：“洋姐,等我以后翻身了我还来找你买首饰。” 我笑笑和他说：“你先把身体养好,把事情安排好，我被你勇于承担责任的精神而感动。

愿你以后事业兴旺,金鑫伴你前行,为你鼓掌……”

 

 

 

 

有始有终的本质就是坚持，坚持可能会受伤，可能会碰壁。但是不要害怕，当风雨过后，乌云散尽，彩虹一定会出现。