感动案例分享：

2017年8月8日晚上9:19分九寨沟发生了7.0级地震，当天早晨，我刚离开九寨沟。大家都在询问我有没有离开九寨，目前是否安全......其中让我印象最最深刻的就是我的一个顾客张春慧阿姨。

 

 

第一次见阿姨是她来我这里买金项链，后来顾客回访又是我回访的阿姨，阿姨就对我有了印象，她说觉得我特别有耐心，不仅向她询问购买的首饰怎样还详细的讲解了珠宝保养知识，并且邀请她来店里保养。

她表示买过不少次珠宝，这么有耐心的店员是第一次遇见。

后来阿姨会在微信上时不时询问关于珠宝的知识，我都一一回复。

 

 

 

 

第二次见到阿姨，是她到店里调换在别的地方买的金手镯，我为阿姨推荐了两款金手镯，阿姨换了手镯之后，本以为阿姨要离去，没想到她转身问我：咱这有卖钻戒的吗？“

 

我笑着说当然有啦，我带您去看。随后我带阿姨来到钻石专柜，阿姨看中两款钻戒，一款稍大，22000多，一款17000多。阿姨询问我的意见。个人觉得17000的性价比较高，就向阿姨解释并说出我的建议。她说我很实在，不像其他的销售人员一味地让她选大的买贵的。

 

 

作为销售人员，我当然希望每个顾客都买贵的，那样我的业绩上去了，工资也高了。但是要想长久的做好销售，就必须站在顾客的角度去考虑，这样，才能留住回头客。

 

 

 

 

没过多久，阿姨在微信里问我今天什么时候上班，让我等着她。没过多久，阿姨和一个女伴就来到了店里。

我问阿姨今天来是想看什么？阿姨说是想来看看翡翠手镯，旁边的女伴说：“我都认识卖镯子的，但俺姐非得带我到你这买。”我听了心里暖暖的，说：“翡翠主要靠眼缘，咱先进去看看有合适的没。”说着我就把她俩带到了我们的翡翠专厅，请来专业人员为她们讲解，同时拿出适合的手镯让她试戴，阿姨挑选之后一口气买了两个。两个手镯折后差不多25000，我专程到礼品部给她们申请了礼品，两位都非常满意，阿姨还和妹妹说：“以后你再买东西就来找小培！"

 

 

 

我觉得，只要我们平时拿顾客当朋友，当亲人，真心的站在她们的立场上为她们考虑，她们回馈给我们的不只只是那一点点销量，更多的是感动与信任。